Durch den Zugriff auf die Daten Ihres Telefonnetzwerks erhalten Sie zusätzliche Einblick, so dass Sie gegebenenfalls Kosten senken und Mehrwert für Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation generieren können. ACCplus ist ein Anruferfassungssystem, das die Telefonnutzungsdaten in Ihrem Netzwerk erfasst, aufzeichnet und bewertet.
Was AccPlus für Sie tun kann …
Mit ACCplus ist es möglich, Benachrichtigungen einzurichten, um praktisch jedes Telekommunikationsszenario abzudecken. Wenn beispielsweise ein über 30-minütiges Ferngespräch nach 17.30 Uhr vom Empfangsbereich aus gemacht wurde, würden Sie eine E-Mail mit den die Besonderheiten dieses Ereignisses erhalten.
Wenn Telefonkorrespondenz eine wichtige Rolle in Ihrem Unternehmen spielt, wie z. B. ein Callcenter oder eine Kundendienstabteilung, können Sie ACCplus nutzen, um die Leistung der Mitarbeiter zu überwachen und sicherzustellen, dass die Callcenter-Mitarbeiter die Ziele und die Anrufbeantwortungsquoten erfüllen.
Sie können versichert sein, dass alle erfassten Daten sicher und stabil sind. Die Genauigkeit Ihrer Daten sorgt außerdem dafür, dass Sie fundierte und wirkungsvolle Entscheidungen treffen können.